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了解客戶需求,提升客戶服務力--方正公司積極開展客戶需求走訪調研
發布時間:2019-09-19 內容來源: 閱讀: 字體:A+|默認|A-

   了解客戶,滿足需求,為客戶提供高質量的優質服務一直是公司的經營理念,也只有走進客戶,才能更好地為客戶服務,本著這一原則,近日公司市場拓展部聯合多個實驗室組成調研小組深入企業積極開展客戶需求走訪調研工作,全面了解優化服務,提高服務質量的內容和方向。

   調研小組先后分批走訪了民生藥業、富興燃料、西奧電梯等企業,近距離傾聽客戶需求,了解客戶存在的技術難題和服務需求,制定個性服務方案,獲得了客戶的認可和好評。

   實地調研走訪,進一步拉近了公司與客戶的距離,為客戶解決難題的同時,也發現了新的合作機遇。目前,公司已與走訪的1家客戶簽訂期間核查技術服務協議,為客戶今后發展夯實技術基礎。同時公司也將針對走訪中客戶服務工作中存在的不足制定相應的措施進一步優化客戶服務工作,提高客戶滿意度。今后公司將固化走訪“市場人員+技術人員”業務開拓模式,進一步了解客戶需求,不斷優化自身服務能力,高質量服務企業和經濟發展。


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